個人情報保護

プライバシーポリシー

Soryuhaは、お客様の個人情報を尊重し、適切な管理および保護に努めます。情報の収集目的はサービス提供のために限定され、第三者への提供は明示する場合を除き行いません。常に法令及び関連規範を遵守し、セキュリティ対策を講じています。

施行日 2026/03/20
Soryuha事業部門会社 Soryuha事業部門会社
お問い合わせメールアドレス [email protected]
事務所所在地 〒041-1231 北海道北斗市向野4丁目10番地
1

重要な用語の定義

本章ではプライバシーポリシー内で使用される主要な用語について説明します。

個人データとは、特定の個人を識別できる情報のことを指します。
取扱いとは、情報の収集、保存、利用、開示などのあらゆる処理活動を意味します。
ユーザーとは当社のサービスを利用する全ての個人を指します。
サービスとはSoryuhaが提供するラグジュアリーアパートメント関連の情報提供及び仲介サービスを指します。
クッキーとはウェブサイトの利用状況を分析するために使用される小さなテキストファイルです。
2

個人情報の収集方法

当社はサービス提供に必要な範囲でのみ個人情報を収集いたします。

3

ユーザーから提供される情報

ユーザーが自ら提供する情報には以下が含まれます。

  • 名前および連絡先情報
  • ご希望の物件条件や予算
  • お問い合わせ内容やご相談事項
  • 登録情報や利用履歴
  • アンケートやフィードバック情報
  • その他サービス利用時に必要な情報
4

自動的に収集される情報

当社は以下の情報をウェブサイトの利用状況から自動的に収集します。

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類とバージョン
  • 閲覧したページの履歴
  • アクセス日時と滞在時間
  • 使用端末の種類
  • 位置情報(IPアドレスから推定されるもの)
5

第三者から提供される情報

以下の第三者から提供される情報も収集する場合があります。

  • 連携サービスを通じて取得される連絡先情報
  • 広告配信事業者からの行動データ
  • 公的機関や信頼できる情報提供者から提供されるデータ
6

情報収集の目的

収集した情報は以下の目的で利用されます。

  • ご希望に合ったラグジュアリーアパートメントの提案及び紹介
  • お問い合わせやご相談への対応
  • サービス向上のための分析および改善
  • マーケティングおよびプロモーション情報の提供
  • 法令遵守のための対応
  • ユーザーアカウントの管理
  • 不正利用の防止
  • その他サービス提供に必要な業務遂行
7

情報処理の法的根拠

当社は以下の法的根拠に基づき個人情報を取り扱います。

  • ユーザーの同意に基づく処理
  • 契約の履行に必要な処理
  • 法令に基づく義務の履行
  • 正当なメリットの保護に資する処理
8

クッキーの利用について

当社のウェブサイトではサービス改善や利用者動向の把握のためクッキーを使用しています。

使用するクッキーには、セッションCookie、パーシステントCookie、サードパーティCookieが含まれます。

クッキーは機能性クッキー、解析クッキー、広告クッキーなどに分類されます。

ユーザーはブラウザ設定によりクッキーの受け入れや削除を管理することが可能です。

詳しくはクッキーポリシーをご参照ください。

9

個人情報の共有について

個人情報は以下の状況に限り第三者と共有されます。

  • サービス提供のための業務委託先
  • 法令に基づく開示要求がある場合
  • ユーザーの同意がある場合
  • 事業譲渡や合併などの際の引き継ぎ先
  • 不正防止・セキュリティ維持のための共有
  • マーケティング目的での提携先との共有
10

国際データ転送

当社は日本国外に個人情報を転送する場合、適切な保護措置を講じます。

転送先でのデータ保護レベルを確認し、契約条項や規制により安全を確保します。

11

データ保持に関する方針

個人情報は利用目的達成に必要な期間のみ保管します。

アカウント情報は利用停止後一定期間保管し、その後適切に削除します。

お問い合わせ内容は対応完了後、社内規定に従い保存・削除されます。

アクセスログ等は統計分析のため一定期間保管されます。

ユーザーから削除要求があった場合、法令に従い速やかに対応します。

12

個人情報の安全管理

当社は個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防ぐために合理的な安全管理措置を講じています。

  • アクセス制御と権限管理の徹底
  • 暗号化技術の適用
  • 定期的なセキュリティ教育と監査の実施
13

ユーザーの権利について

ユーザーは個人情報に関して以下の権利を有します。

  • 保有個人情報の開示請求
  • 情報の訂正および追加請求
  • 情報の削除請求
  • 処理の停止や利用制限の請求
  • 第三者提供の停止請求
  • 苦情申出の権利
  • 同意撤回の権利とその影響
  • 自動処理に対する異議申立て
14

GDPRに基づく情報

個人情報保護方針は、Soryuhaがどのようにお客様の情報を収集、利用、および保護するかを説明します。お客様のプライバシーを尊重し、法令に基づいて適切に取り扱います。

本ポリシーは、欧州経済領域(EEA)内に居住するお客様の個人データに適用されます。Soryuhaは、お客様のプライバシー保護に努め、関連法規に準拠しています。

  • 収集される情報の種類と目的の明示
  • 情報の管理方法と保存期間の説明
  • お客様の権利とその行使方法の案内
  • データの第三者提供に関する情報

当社の個人情報取り扱いについてご懸念がある場合は、当社カスタマーサポートまでご連絡いただくか、適切な規制当局へ申し立てることが可能です。

15

個人情報に関する権利の行使について

お客様は、ご自身の個人情報へのアクセスや訂正、削除、処理制限の請求ができます。これらの要求は、当社が定める適用法に基づいて対応いたします。

[email protected]

お客様からの要求は、受領後30日以内に対応いたします。必要に応じて追加情報の提供をお願いすることがあります。

16

マーケティングコミュニケーション

お客様に対して、当社および関連するサービスに関する情報を提供するために、メールや電話などでマーケティング情報を配信する場合があります。送信先の同意を得た上で行います。

マーケティング情報の配信停止をご希望の場合は、いつでも当社の配信停止リンクまたはカスタマーサポートまでご連絡ください。

17

子どものプライバシー保護

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。未成年者の個人情報が意図せず収集された場合は、速やかに削除いたします。

18

第三者リンクについて

当サイト内のリンク先は第三者のウェブサイトであり、それらのプライバシーポリシーについては当社は責任を負いかねます。利用の際は各サイトの規約をご確認ください。

19

プライバシーポリシーの変更について

本ポリシーは必要に応じて見直されます。変更があった場合は、当サイト上で通知し、最新の情報を提供します。